OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Internetové stránky shop.electrolux.cz (dále jen „Stránky”) provozuje společnost ELECTROLUX, s.r.o., IČO: 186 31 975, se sídlem Vyskočilova 1561/4a, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 2461 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „Electrolux”).

1.2. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na veškeré nabídky, objednávky, potvrzení objednávky, dodávky, faktury nebo smlouvy o prodeji náhradních dílů a příslušenství k malým a velkým domácím spotřebičům značky Electrolux, které jsou vyvěšené na Stránkách a kliknutím je možné je „koupit“ (dále jen „Produkt“ nebo „Produkty“). Produkty prezentované na Stránkách prodává společnost Electrolux svým zákazníkům (dále jen „Zákazník“). Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Stránky nejsou propojeny s e-shopem na internetových stránkách electrolux.cz, pro který platí samostatné obchodní podmínky.

1.3. Podmínky používání Stránek a informace o tom, jakým způsobem společnost Electrolux využívá vaše osobní údaje, jsou dostupné zde: shop.electrolux.cz/cookie-notice (Používání stránek) a zde: shop.electrolux.cz/data-privacy (Zásady ochrany osobních údajů).

1.4. Při vytváření Objednávky (jak je tento pojem definován níže) Zákazník potvrdí, že je způsobilý k uzavírání závazných smluv. Pokud Zákazník není spotřebitelem ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) (dále jen „Spotřebitel“), pak se nepoužije ustanovení článku 8 a Zákazníkovi nebudou svědčit práva uvedená v článku 9, která podle příslušných právních předpisů svědčí pouze Spotřebitelům, ani nebude mít nárok na záruku podle článku 10.

1.5. Pokud Zákazník v závěrečném shrnutí Objednávky zaškrtne příslušné políčko a přijme tyto Podmínky, je toto považováno za závazné přijetí Podmínek Zákazníkem a vyloučení jakýchkoli jiných podmínek vyplývajících z podnikatelské, obchodní či jiné zvyklosti. Odchylky od Podmínek budou pro společnost Electrolux závazné pouze tehdy, pokud se k tomu výslovně písemně zaváže oprávněný zástupce společnosti Electrolux. V případě rozporu mezi Podmínkami a jakýmikoli jinými podmínkami, na kterých se společnost Electrolux se Zákazníkem výslovně písemně dohodla, budou mít přednost tyto jiné podmínky.

1.6. Společnost Electrolux si vyhrazuje právo měnit Podmínky kdykoli a bez předchozího oznámení. Tato skutečnost však nemá žádný vliv na stávající Objednávky, na které se uplatní Podmínky platné a účinné ke dni, kdy Zákazník dokončil Objednávku.

1.7. Podle příslušných právních předpisů může být pro některá sdělení Spotřebitelům vyžadována textová podoba. Přijetím Podmínek Spotřebitel souhlasí s tím, že sdělení, která musejí mít textovou podobu, mu mohou být zasílána elektronicky prostřednictvím SMS, emailem nebo poskytnuta na jiném trvalém nosiči dat, který umožňuje Spotřebiteli uchovat dané údaje tak, aby mohly být využívány po dobu přiměřenou jejich účelu a který umožňuje jejich nezměněnou reprodukci, stejně jako v listinné podobě.

2. PRODUKTY

2.1. Produkty (včetně jejich základní charakteristiky) jsou popsány na Stránkách. Společnost Electrolux může změnit složení, charakteristiku nebo sortiment Produktů zveřejněných na Stránkách včetně jejich prezentace či balení. Tyto změny se nevztahují na Objednávky, které již Zákazník dokončil, ledaže se jedná o změnu vyžadovanou právními předpisy.

2.2. Obrázky Produktů na Stránkách jsou pouze ilustrativní. I přes veškerou snahu o přesné vyobrazení barev nelze zaručit, že vystavené barevné odstíny produktu věrně zobrazují skutečnou barvu Produktu. Z tohoto důvodu se tedy Produkt může od vyobrazení na obrázcích nepatrně odlišovat. Produkty se mohou také odlišovat zejména vzhledem k vývoji a výrobním inovacím v nepodstatných detailech neovlivňujících jejich funkčnost, které se týkají například drobných technických vylepšení, barvy či designu ovládacích prvků.

2.3. U všech Produktů záleží na dostupnosti. Společnost Electrolux může zaručit pouze dostupnost skladových zásob. Pokud ještě před dokončením Objednávky dojde k vyčerpání skladových zásob daného Produktu, bude Zákazník o této skutečnosti informován a bude požádán o odstranění Produktu z nákupního košíku.

3. OBJEDNÁVKA A JEJÍ PŘIJETÍ

3.1. Seznam Produktů zveřejněný na Stránkách je pouze orientačním a nezávazným seznamem běžně dostupných Produktů a netvoří součást smlouvy. Po dokončení online nákupu na Stránkách Zákazník odešle objednávku (dále jen „Objednávka“). Před dokončením Objednávky Zákazník zkontroluje shrnutí Objednávky, způsob doručení a kontaktní údaje. Objednávka představuje závaznou nabídku Zákazníka na koupi Produktů uvedených v Objednávce s povinností Zákazníka zaplatit v případě, že dojde k uzavření kupní smlouvy (dále jen „Objednané zboží“). Po dokončení Objednávky Zákazník od společnosti Electrolux obdrží email s potvrzením o přijetí Objednávky (dále jen „Potvrzení o přijetí objednávky“). Toto automaticky zasílané Potvrzení o přijetí objednávky je pouze potvrzením o přijetí Objednávky a není přijetím Objednávky ani nepředstavuje závaznou kupní smlouvu mezi Zákazníkem a společností Electrolux.

3.2. Závazná kupní smlouva (dále jen

„Smlouva“) mezi Zákazníkem a společností Electrolux je uzavřena až poté, co společnost Electrolux přijme Nabídku učiněnou Zákazníkem a poté, co Zákazníkovi potvrdí její přijetí (dále jen „Přijetí Objednávky“). Přijetí Objednávky bude učiněno buď prostřednictvím emailu zaslaném Zákazníkovi (včetně potvrzení o koupi Objednaného zboží), potvrzením o odeslaní Objednaného zboží, případně vyřízením Objednávky, zejména pak stanovením termínu pro doručení Objednaného zboží nebo odesláním Objednaného zboží.

3.3. Pokud během zpracovávání Objednávky společnost Electrolux zjistí, že Objednané zboží nebo jeho část není skladem nebo je Zákazníkovi z nějakého důvodu nelze doručit, bude společnost Electrolux bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou (2) pracovních dnů ode dne dokončení Objednávky, Zákazníka o této skutečnosti informovat a Objednávku stornuje, a to buď jako celek nebo pouze její část, pokud si Zákazník bude přát část Objednaného zboží obdržet. Společnost Electrolux vrátí Zákazníkovi veškeré plnění, které Zákazník v souvislosti s Objednávkou již poskytl, nebo v případě částečného potvrzení Objednávky, cenu Objednaného zboží, které nelze doručit.

3.4. Společnost Electrolux zůstává vlastníkem Objednaného zboží a nebude povinna Objednané zboží doručit ani plnit jakékoli další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, dokud neobdrží konečné potvrzení o úplném zaplacení veškerých částek splatných Zákazníkem společnosti Electrolux na základě příslušné Smlouvy, pokud Zákazník zvolil platbu předem.

3.5. Zákazník odpovídá za správnost emailové adresy, adresy pro doručení, čísla mobilního telefonu a dalších informací, které společnosti Electrolux poskytne. Pokud Zákazník zjistí, že je některá z informací poskytnutých společnosti Electrolux v rámci Objednávky nesprávná, bude povinen o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat zákaznické centrum společnosti Electrolux a poskytnout správné informace. V případě, že nebude možné informace opravit, ať již z důvodu podezření podvodu či z jiného důvodu, vyhrazuje si společnost Electrolux právo Objednávku stornovat a vrátit Zákazníkovi veškeré plnění, které v souvislosti s Objednávkou již poskytl společnosti Electrolux.

4. DORUČENÍ

4.1. Objednané zboží bude v souladu s vybranou možností dopravy doručeno na dodací adresu na území České republiky, a to podle dostupnosti zboží a v předpokládaném termínu dodání uvedeném na Stránkách. Údaje o standardní dostupnosti zboží a termínech dodání jsou dostupné zde: shop.electrolux.cz/delivery.

4.2. Termíny dodání uvedené na Stránkách a v Potvrzení o přijetí objednávky jsou nezávazné. V případě změny předpokládaného termínu dodání uvedeného v Potvrzení o přijetí objednávky v důsledku prodlení výrobce nebo z jiných nepředvídatelných příčin, sdělí společnost Electrolux Zákazníkovi nový termín dodání. Pokud společnost Electrolux nebude schopna dodat Objednané zboží do třiceti (30) dnů od dokončení Objednávky Zákazníkem, a pokud se společnost Electrolux se Zákazníkem výslovně nedohodne na pozdějším termínu dodání, budou mít Zákazník i společnost Electrolux právo odstoupit od Smlouvy ve vztahu k nedodanému Objednanému zboží, přičemž v takovém případě společnost Electrolux vrátí Zákazníkovi veškerá plnění, která Zákazník v souvislosti s tímto Objednaným zbožím již poskytl. Zákazník i společnost Electrolux budou mít právo od Smlouvy odstoupit také v případě, že Zákazník sdělí společnosti Electrolux, že je pro něj dodání v určitý termín nezbytné, ale ze strany společnosti Electrolux nebude možné do daného termínu Objednané zboží dodat.

4.3. Zákazník si v závislosti na typu a velikosti Objednaného zboží a adrese, na kterou si přeje Objednané zboží doručit, může zvolit z několika způsobů doručení. Informace o možných způsobech doručení, které společnost Electrolux nabízí, včetně s tím souvisejících požadavků a omezení, naleznete zde: shop.electrolux.cz/delivery.

4.4. Objednané zboží se považuje za doručené a Zákazník za Objednané zboží přebírá odpovědnost okamžikem jeho fyzického doručení Zákazníkovi nebo jiné třetí osobě, kterou Zákazník převzetím Objednaného zboží pověří.

4.5. V případě, že je zásilka či Objednané zboží zjevně poškozeno při jeho doručení, je Zákazník povinen jeho převzetí odmítnout a uvést, že tak činí z důvodu poškození zásilky či Objednaného zboží.

4.6. Pokud v okamžiku doručení Zákazník Objednané zboží fyzicky nepřevezme, a to z důvodů nikoli na straně společnosti Electrolux či podle článku 4.5, nevrátí společnost Electrolux Zákazníkovi náklady na dodání. Bude-li si Zákazník chtít domluvit opětovné doručení Objednaného zboží, měl by kontaktovat zákaznické centrum společnosti Electrolux. Náklady na opětovné doručení objednané Zákazníkem platí Zákazník. Toto ustanovení nemá žádný vliv na zákonná práva Spotřebitele.

4.7. Pokud si Zákazník opětovné doručení Objednaného zboží neobjedná nebo jej neobjedná do čtrnácti dnů od prvního neúspěšného pokusu o doručení, může společnost Electrolux odstoupit od Smlouvy, aniž by byla povinna platit či vracet jakékoli další náklady či kompenzaci (kromě vrácení ceny, kterou Zákazník společnosti Electrolux za Objednané zboží již zaplatil), a je oprávněna odečíst si případné náklady, které v souvislosti s vrácením Objednaného zboží vynaloží. Toto ustanovení nemá žádný vliv na zákonná práva Spotřebitele.

5. CENA A PLATBA

5.1. Ceny Produktů jsou uvedeny na Stránkách včetně DPH. Společnost Electrolux si vyhrazuje právo změnit ceny Produktů kdykoli a bez předchozího upozornění. Změna ceny se však nedotýká již dokončených Objednávek.

5.2. Zákazník může za Objednané zboží zaplatit následujícími způsoby:
- platební kartou
- bankovním převodem
- na dobírku (v hotovosti nebo platební kartou při převzetí)

5.3. V případě platby kartou je Zákazník povinen uvést číslo své platební karty, datum expirace karty a CVV kód. Zákazník je povinen zajistit, aby na jeho účtu byla dostatečná částka pokrývající cenu Objednaného zboží včetně nákladů na dopravu. Společnost Electrolux si vyhrazuje právo ověřit platnost platební karty a dostupnost prostředků na účtu Zákazníka před odesláním Objednaného zboží.

5.4. V případě platby bankovním převodem obdrží Zákazník po dokončení Objednávky potvrzení o Objednávce s údaji potřebnými k provedení platby. Zákazník je povinen provést platbu na účet společnosti Electrolux uvedený v potvrzení o Objednávce. Jako variabilní symbol je nutné uvést číslo objednávky. Platba musí být připsána na účet společnosti Electrolux nejpozději do tří (3) pracovních dnů od dokončení Objednávky, jinak bude Objednávka automaticky stornována.

5.5. V případě platby na dobírku zaplatí Zákazník cenu Objednaného zboží včetně nákladů na dopravu při převzetí zboží od doručovatele. Při platbě na dobírku není nutné uvádět údaje o platební kartě ani provádět bankovní převod.

5.6. Společnost Electrolux vystaví a zašle Zákazníkovi daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě na emailovou adresu uvedenou v Objednávce po jejím dokončení a přijetí platby.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Zákazník má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Objednaného zboží Zákazníkem nebo třetí osobou jím určenou, která není přepravcem.

6.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Zákazník informovat společnost Electrolux o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo emailem). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na Stránkách, avšak není to povinné.

6.3. Zákazník je povinen vrátit Objednané zboží společnosti Electrolux nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy odstoupil od Smlouvy. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoužité, v původním obalu a nepoškozené. Společnost Electrolux si vyhrazuje právo odmítnout převzetí vráceného zboží, které nebude splňovat výše uvedené podmínky.

6.4. Náklady na vrácení Objednaného zboží nese Zákazník, ledaže je vrácení zboží důsledkem chyby společnosti Electrolux (např. dodání vadného nebo nesprávného zboží).

6.5. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí společnost Electrolux Zákazníkovi veškeré platby, které od něj přijala v souvislosti s Objednávkou, včetně nákladů na dopravu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byla společnost Electrolux informována o rozhodnutí Zákazníka odstoupit od Smlouvy. Společnost Electrolux vrátí platby stejným způsobem, jakým byla platba přijata, ledaže se Zákazníkem výslovně dohodne na jiném způsobu vrácení.

6.6. Společnost Electrolux si vyhrazuje právo zadržet vrácení plateb do doby, než obdrží vrácené Objednané zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět společnosti Electrolux.

7. REKLAMACE A ZÁRUKA

7.1. Práva a povinnosti stran v případě vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními Občanského zákoníku o odpovědnosti za vady.

7.2. Zákazník je povinen prohlédnout Objednané zboží co nejdříve po jeho převzetí a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. V případě, že Zákazník zjistí, že Objednané zboží má vady, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou (2) pracovních dnů od převzetí Objednaného zboží, informovat společnost Electrolux o této skutečnosti a uplatnit právo na reklamaci.

7.3. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím zákaznického centra společnosti Electrolux, a to buď telefonicky, emailem nebo písemně. Při uplatnění reklamace je Zákazník povinen uvést číslo objednávky, popis vady a způsob, jakým byla zjištěna.

7.4. V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na bezplatnou opravu vadného Objednaného zboží, na výměnu za bezvadné zboží, na slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od Smlouvy. O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje společnost Electrolux.

7.5. Zákazník je povinen umožnit společnosti Electrolux provedení opravy vadného Objednaného zboží, zejména doručit vadné zboží na místo určené společností Electrolux k opravě.

7.6. Společnost Electrolux je povinna vyřídit reklamaci Zákazníka bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude Zákazník informován prostřednictvím emailu nebo telefonu.

8. ODPOVĚDNOST A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Společnost Electrolux neodpovídá za škody způsobené používáním nebo nemožností používání Stránek, ani za škody způsobené přerušením nebo výpadkem provozu Stránek.

8.2. Společnost Electrolux neodpovídá za škody způsobené třetími osobami v souvislosti s používáním Stránek nebo s uzavřením Smlouvy.

8.3. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny příslušnými soudy v České republice.

8.4. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným a účinným, které se co nejvíce blíží původnímu záměru stran.

8.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Stránkách.

8.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, jejíž předmětem je:

1. dodání Produktů v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil,
2. dodání Produktů, které byly vzhledem ke své povaze po dodání nenávratně smíseny s jiným zbožím,
3. dodání Produktů, které byly vyrobeny podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeny jeho osobním potřebám,
4. dodání Produktů, které podléhají rychlé zkáze nebo Produktů s krátkou dobou spotřeby,
5. neodkladná oprava nebo údržba, která je provedena v místě určeném Spotřebitelem na jeho výslovnou žádost, a
6. provedení instalace nebo poskytnutí jiné služby, které byly v plném rozsahu poskytnuty, pokud byly poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

9. JAKOST, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, ZÁRUKA A REKLAMACE

9.1. Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí Objednané zboží prohlédnout a zkontrolovat a ověřit, zda odpovídá Smlouvě. Jakákoli reklamace ohledně zjevných vad musí být společnosti Electrolux oznámena ze strany Zákazníka, který není Spotřebitelem, bez zbytečného odkladu poté, kdy byla vada zjištěna. Každá taková reklamace musí obsahovat přiměřeně podrobné informace o Objednaném zboží a vadách. Zákonná práva Zákazníka tím nejsou dotčena.

9.2. Všechny Produkty podléhají zákonné odpovědnosti za vady podle příslušných ustanovení Občanského zákoníku. Společnost Electrolux Spotřebiteli odpovídá za bezvadný stav Produktu v okamžiku jeho převzetí Spotřebitelem, a to zejména, že Produkt:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
2. je vhodný k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž společnost Electrolux souhlasila,
3. je dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Společnost Electrolux zároveň Spotřebiteli odpovídá, že vedle ujednaných vlastností Produkt:

1. je vhodný k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná společností Electrolux nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
3. je dodán s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Spotřebitel rozumně očekávat, a
4. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které společnost Electrolux Spotřebiteli poskytla před uzavřením Smlouvy.

9.3. Společnost Electrolux odpovídá Spotřebiteli za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud byla podle Smlouvy provedena společností Electrolux nebo na její odpovědnost. Společnost Electrolux odpovídá Spotřebiteli za vadu také v případě, že byla montáž nebo instalace provedena Spotřebitelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytla společnost Electrolux.

9.4. Pokud Produkt nebude mít vlastnosti uvedené v článku ‎9.2 anebo dojde k vadě podle článku 9.3, za kterou společnost Electrolux odpovídá, může Spotřebitel požadovat odstranění vady, a to podle své volby buď dodáním nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Společnost Electrolux může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

9.5. Společnost Electrolux odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Spotřebitel Produkt koupil. K odstranění vady převezme společnost Electrolux Produkt na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem Produktu předtím, než se vada projevila, společnost Electrolux provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

9.6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od Smlouvy odstoupit v případě, že: 1. společnost Electrolux vadu odmítne odstranit anebo ji neodstraní podle článku 9.5, 2. vada se projeví opakovaně, 3. vada je podstatným porušením Smlouvy, nebo 4. je z prohlášení společnosti Electrolux nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele. Pokud je ovšem vada nevýznamná, nemůže Spotřebitel od Smlouvy odstoupit.

9.7. Projeví-li se vada Produktu v průběhu jednoho roku od jeho převzetí Spotřebitelem, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha Produktu nebo vady vylučuje.

9.8. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Produktu projeví v době dvou let od převzetí Produktu. Pokud Spotřebitel vytkne vadu Produktu oprávněně, neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže vadný Produkt užívat, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

9.9. Se stížností nebo reklamací vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady nebo jakékoli jiné obchodní záruky, kterou lze uplatnit, může Zákazník kontaktovat společnost Electrolux, a to buď poštou na adresu: ELECTROLUX, s.r.o., Kontaktní centrum_eshop, Vyskočilova 1561/4a, 140 00 Praha 4, nebo emailem na adresu: cz.webshop@electrolux.com nebo telefonickým kontaktováním kontaktního centra společnosti Electrolux na telefonním čísle: 261 302 612. Společnost Electrolux bez zbytečného odkladu potvrdí přijatou reklamaci nebo stížnost a bude se ji poté snažit vyřešit v přiměřené době, nejpozději však do 30 dnů, nedohodne-li se se Zákazníkem jinak. Společnost Electrolux si vyhrazuje právo každou stížnost zkontrolovat a ověřit. Společnost Electrolux Zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace nebo stížnosti. Pokud má společnost Electrolux vracet peníze, pak toto vrácení zpracuje co nejdříve, avšak v každém případě nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Zákazník obdržel potvrzení o svém nároku na vrácení peněz. Není-li sjednáno jinak, bude vrácení peněz obvykle provedeno pomocí stejného způsobu platby, jaký Zákazník použil při nákupu Objednaného zboží.

9.10. Pokud společnost Electrolux nevyřídí reklamaci ve lhůtě podle článku 9.9 může Spotřebitel odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.11. Pokud Zákazník oprávněně uplatní právo z vadného plnění, má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva.

9.12. Zákonná odpovědnost za vady se dále neuplatní v následujících případech: 1. Zákazník vadu sám způsobil; 2. na poškození Objednaného zboží a veškerého příslušenství a spotřebního materiálu v důsledku běžného opotřebení, ledaže by to bylo způsobeno nedostatečnou jakostí Produktu. 3. zneužití nebo nevhodné použití Objednaného zboží v rozporu s návodem k obsluze a/nebo pokyny na obalu Objednaného zboží; 4. nesprávná údržba Objednaného zboží; 5. úpravy nebo modifikace Objednaného zboží, které mohou mít za následek poškození Objednaného zboží nebo mohou způsobit, že Objednané zboží přestane fungovat tak, jak bylo zamýšleno; 6. nesprávná instalace nebo skladování Objednaného zboží; nebo 7. nesprávné opravy, úpravy nebo servis Objednaného zboží prováděné neoprávněným servisním personálem.

10. ZÁRUKA

10.1. Nad rámec zákonných práv uvedených v článku ‎9 může mít Spotřebitel v souladu s informacemi uvedenými na Stránkách právo na záruku, a to za podmínek stanovených v samostatných podmínkách nebo podle sdělení na Stránkách.

11. INSTALACE A POUŽÍVÁNÍ

11.1. Objednané zboží musí být vždy nainstalováno a používáno v souladu s pokyny a varováním uvedenými v návodu k obsluze ke spotřebiči, do něhož má být Objednané zboží nainstalováno či ke spotřebiči, se kterým má být Objednané zboží používáno. Vždy je nutné pečlivě prostudovat návod k obsluze a/nebo pokyny na obalu Objednaného zboží či spotřebiče, do něhož má být Objednané zboží nainstalováno či ke spotřebiči, se kterým má být Objednané zboží používáno.

11.2. Produkty, které jsou náhradními díly, nabízené na Stránkách jsou určeny pouze pro instalaci do konkrétních označených spotřebičů distribuovaných společností Electrolux na trhu v České republice a pro použití s nimi, není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak.

11.3. Odpovědnost za správnou instalaci podle pokynů nebo návodu k obsluze Objednaného zboží nese Zákazník, ledaže instalace byla podle Smlouvy provedena společností Electrolux nebo na její odpovědnost.

11.4. Instalace některých Produktů vyžaduje zásah oprávněného a kvalifikovaného pracovníka, aby se předešlo riziku způsobení škody na prostorách a/nebo Objednaném zboží a/nebo aby se zabránilo újmě na zdraví, se zvláštním odkazem na instalaci, používání a údržbu komponentů, u kterých se využívá plyn, elektrické zařízení, hydraulické části a související komponenty. U takovýchto Produktů by Zákazník, který není zároveň oprávněným a kvalifikovaným pracovníkem, neměl sám instalaci provádět.

11.5. V rozsahu přípustném podle příslušných právních předpisů společnost Electrolux nepřebírá žádnou odpovědnost za nároky, které lze přičítat použití Produktu pro jiný než zamýšlený účel, nesprávné manipulaci s Produktem nebo nesprávné instalaci z jiného důvodu než nedostatku návodu k obsluze (pokud instalaci neprováděla společnost Electrolux nebo jí určená třetí osoba).

11.6. Informace k údržbě Produktů by si měl Zákazník vyhledat v návodu k obsluze příslušného spotřebiče nebo kontaktovat zákaznické centrum společnosti Electrolux.

12. VYŠŠÍ MOC

12.1. Společnost Electrolux bude zproštěna a nebude povinna dodržet, ať již zcela nebo zčásti, jakoukoli povinnost ve vztahu k Zákazníkovi v případě nepředvídatelné události, která je mimo kontrolu společnosti Electrolux (vyšší moc), která zahrnuje (nikoli však výlučně) požár, výbuch, karanténu, tajfun, povodeň, epidemii, válku, nepokoje, přerušení práce, protestní akci, jakoukoli formu vládního zásahu, poruchu závodu nebo strojů (včetně dopravy) nebo jakékoli jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu společnosti Electrolux.

12.2. Během události vyšší moci jsou povinnosti společnosti Electrolux pozastaveny, a to po dobu odpovídající době trvání události vyšší moci. V případě, že událost vyšší moci přetrvává po dobu delší než dva (2) měsíce, kterákoli ze stran může vypovědět Smlouvu dotčenou událostí vyšší moci s okamžitým účinkem písemným oznámením druhé straně, aniž by byla splatná jakákoli kompenzace (kromě vrácení všech plnění, které Zákazník společnosti Electrolux za Objednané zboží již poskytl).

13. ODPOVĚDNOST

13.1. Žádné z ustanovení v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za úmrtí nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvodným zkreslením údajů ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů nelze jinak omezit či vyloučit.

13.2. Aniž by tím bylo jakkoli dotčeno ustanovení článku ‎9.2 a 9.3 a zákonná omezení vůči Spotřebitelům, je odpovědnost společnosti Electrolux omezena na přímé škody způsobené jejím podvodem, podvodným jednáním nebo úmyslným neplněním. Celková odpovědnost společnosti Electrolux podle jakékoli dohody vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi v žádném případě nepřesáhne výši celkové částky zaplacené Zákazníkem společnosti Electrolux během doby trvání takové dohody. Odpovědnost společnosti Electrolux za jakoukoli jednotlivou událost nepřekročí výši částky zaplacené Zákazníkem společnosti Electrolux na základě Potvrzení o přijetí objednávky a faktury, ke které se tato odpovědnost vztahuje.

13.3. Pokud Zákazník použije Objednané zboží pro jakékoli obchodní účely nebo pro účely dalšího prodeje, nebude mít společnost Electrolux vůči Zákazníkovi žádnou odpovědnost za jakékoli nepřímé či následné škody (včetně, nikoli však výlučně, ztráty zisku, ztráty podnikání, přerušení podnikání nebo ztrátu obchodní příležitosti).

14. ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

14.1. Veškerá ujednání vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Pro veškeré spory vzniklé z ujednání vyplývajících z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou mít výhradní příslušnost místně a věcně příslušné soudy České republiky.

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1. Smlouvy se uzavírají prostřednictvím Stránek za využití prostředků elektronické komunikace. Zákazník nese své vlastní náklady spojené s komunikací na dálku.

15.2. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce a společnost Electrolux je uchovává po dobu vyžadovanou právními předpisy. Zákazník může ke Smlouvě získat přístup na základě písemné žádosti zaslané emailem na adresu cz.webshop@electrolux.com.

15.3. Zákazník může opravit chyby vzniklé během zadávání dat před dokončením Objednávky v průběhu jednotlivých technických kroků vedoucích k uzavření Smlouvy tak, jak je popsáno v článku ‎3 a uvedeno na Stránkách.

15.4. Dobré zkušenosti s nakupováním a spokojenost Zákazníků je pro společnost Electrolux prvořadou prioritou. S případnými stížnostmi se Zákazník může obrátit přímo na společnost Electrolux, a to emailem na adresu cz.webshop@electrolux.com.

15.5. Společnost Electrolux podléhá dohledu ze strany následujících orgánů: (a) v oblasti živnostenského podnikání ze strany příslušného živnostenského úřadu, (b) v oblasti ochrany spotřebitele ze strany České obchodní inspekce, a (c) v oblasti ochrany osobních údajů ze strany Úřadu pro ochranu osobních údajů. Zákazník je oprávněn podat stížnost u těchto z příslušných orgánů dohledu.

15.6. Je-li Zákazník Spotřebitelem, může rovněž využít systém mimosoudního řešení sporů před Českou obchodní inspekcí (www.coi.cz). Informace o mimosoudním řešení sporů jsou k dispozici na internetových stránkách: www.coi.cz/informace-o-adr/ Dále může Spotřebitel využít online systém řešení sporů před Evropskou komisí, který je k dispozici na internetových stránkách: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS

15.7. Tyto Podmínky jsou v účinnosti ode dne 29.10.2024.

16. INFORMACE O SPOLEČNOSTI A KONTAKTNÍ ÚDAJE

ELECTROLUX, s.r.o., Kontaktní centrum
IČO: 18631975
DIČ: CZ18631975
Vyskočilova 1561/4a, 140 00 Praha 4
zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 2461 vedenou u Městského soudu v Praze
Tel: 261 302 612
Email: cz.webshop@electrolux.com

Příloha 1 - Zpětný odběr elektro

Priloha_2_vraceni_ELX