S kým nakupujete
Vítejte v internetovém obchodě společnosti Electrolux, kde si můžete přímo koupit originální náhradní díly, spotřební zboží a příslušenství. Provozovatelem tohoto obchodu je:
Electrolux, s.r.o., se sídlem Praha 4, Budějovická 778/3, PSČ 140 21, zapsaný Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 2461.
DIČ CZ18631975
IČO 186 31 975
V této části naleznete informace o platbě, dodání a vrácení zboží.
Text kompletního znění našich podmínek obchodu a stránek je Vám k dispozici:
Pro prodejní podmínky, v nichž naleznete potřebné informace vztahující se k prodeji, prosím, klikněte zde a pro úplné znění podmínek vztahujících se k používání těchto stránek, prosím, klikněte zde.
Věnujte pozornost informacím o charakteristikách našich výrobků, které jsou uvedeny na našich stránkách, a cenám, které jsou uvedeny včetně DPH, s tím, že k nim budou případně připočteny (i) odvody a poplatky dle příslušných právních předpisů a (ii) níže uvedené poplatky dle Vámi zvoleného způsobu platby (příp. dodání) a výsledná splatná částka bude zobrazena před vaším odesláním objednávky. Ceny výrobků zobrazené na internetových stránkách jsou v konkrétní okamžik vždy aktuálními prodejními cenami.
Platební možnosti
Nabízíme dvě platební možnosti: na dobírku nebo platební kartou (Visa nebo MasterCard) prostřednictvím platebního systému PayPal.
Při internetové objednávce se za použití platební karty prostřednictvím platebního systému PayPal neplatí žádný poplatek.
Pro zajištění bezpečnosti Vašich plateb kreditní kartou či prostřednictvím PayPalu využívá společnost Electrolux banku Royal Bank of Scotland (RBS). Při přenosu bankovních informací po síti je s RBS zajištěno zabezpečení plateb pomocí kódovaného spojení.
Dovolujeme si Vás upozornit, že pokud bude mít oddělení bezpečnosti podezření na podvod, máme právo transakci z bezpečnostních důvodů zrušit.
K provedení platby platební kartou - částka bude odečtena z Vašeho účtu po přijetí Vaší objednávky, a to pod podmínkou, že jsme předem k Vašemu účtu obdrželi souhlas. Nebude-li na účtu dostatek peněžních prostředků, nebude Vaše objednávka brána v úvahu , o čemž Vás bez zbytečného odkladu vyrozumíme.
Informace o dodání
Výrobky pořízené prostřednictvím těchto webových stránek budou doručeny do České republiky.
V případě, že byste chtěli, aby bylo Vaše zboží dodáno do jiné země, v níž Electrolux působí, je nutno objednávku provést na stránkách dané země. Jde o zemi, v níž bude dodávka realizována a která určuje zemi nákupu.
Vaše objednávka bude doručena na adresu, kterou vyznačíte při zadávání objednávky.
Náš způsob doručení Vám umožní obdržet Vaši zásilku zboží za 3 až 5 pracovních dnů. Zadáte-li objednávku v pracovní dny do 12 h, bude ještě tentýž den distribuována, pokud byl na stránkách výrobek označen, že je k dispozici na skladě. Je-li výrobek označen jako dočasně vyprodán, můžete dodání očekávat za 6 až 30 dnů.
Poplatek za dodání bude připočten na konci nákupu k celkové výši platby a závisí na ceně Vašich výrobků v košíku. Standardní poplatek činí 119 Kč . Při koupi nad 1500 Kč je dodání zdarma, tj. bez poplatku za dodání.
Zrušení koupě a vrácení peněz
Pokud nebudete s výrobkem spokojeni máte právo do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od koupě a výrobek vrátit. Lhůta pro využití Vašeho práva na odstoupení od koupě začíná běžet od okamžiku dodání objednávky. Během této lhůty můžete na své náklady výrobek s přiloženou fakturou vrátit. Doporučujeme Vám, abyste nás před zasláním balíku kontaktovali, abychom mohli zajistit, že budete mít ty nejlepší informace o tom, jak proběhne vrácení peněz. Pokud již k platbě došlo, bude Vám vrácena nejpozději do třiceti (30) dnů od obdržení Vašeho oznámení o odstoupení za předpokladu, že v této lhůtě obdržíme i vrácený výrobek.
Doporučujeme, abyste výrobek zaslali doporučeně a zaplatili u přepravce pojištění na hodnotu zboží. Toto je nutné zejména pro případ ztráty či poškození zboží. Náklady na vrácení výrobku nese v případě využití tohoto práva na odstoupení od koupě zákazník.
Abychom Vám mohli vrátit veškeré Vámi zaplacené peníze, výrobek by měl být navrácen, v původním a naprosto funkčním stavu (včetně původního obalu, příslušenství a dokumentace).
Náklady na vrácení výrobku nehradí zákazník v případě výskytu vady výrobku, kdy samozřejmě jakýkoliv výrobek vyměníme či za něj vrátíme peníze dle záručních podmínek. U záručních případů doporučujeme, abyste nás kontaktovali předtím, než nám výrobek zašlete, abychom zajistili pružné a kvalitní vyřízení Vašeho případu.
Dotazy a podněty
Vítáme veškeré dotazy a podněty k internetovému obchodu. Pro dotazy týkající se poprodejních služeb, popř. pokud byste potřebovali technickou podporu, Vám doporučujeme přečíst si a řídit se informacemi uvedenými v části věnované podpoře na našich webových stránkách.
Zašlete nám e-mail:
Petr.klima@electrolux.cz
Volejte v pracovní dny 9.00-17.00:
261 302 686
Máte firmu a zadáváte obchodní objednávku? Očekáváte, že budete objednávat pravidelně? Pokud ano, zavolejte nám! Naše dodávky budou realizovány standardním způsobem na fakturu s uvedením DPH.
